[Альпина] Управление конфликтами (Марина Майорова)

​

О чём
Конфликты составляют важную часть нашей жизни. Не важно, избегаем ли мы их или сами являемся зачинщиками — научиться эффективно управлять конфликтами важно каждому.
В этом цикле лекций вы убедитесь,
что конфликт — на 100% управляемое явление. И мы научим вас это делать.
Будет полезно каждому, кто хочет научиться управлять конфликтами, строить крепкие отношения, основанные на взаимопонимании и уважении.

Для кого:
для специалистов сферы HR, руководителей разного уровня, психологов, врачей,
учителей, сотрудников сферы услуг и всех-всех-всех!

Что вы узнаете?

• Что такое конфликт и почему он возникает?
• Какое значение в конфликте имеют эмоции и как с ними совладать?
• Как конфликт превратить в логическую задачу, которую легко разрешить?
• Что такое матрица управления конфликтами?
• Как распознать и нейтрализовать манипуляторов?
• Как управлять поведением людей?
• Как овладеть инструментами управления конфликтами и жить в гармонии?

Программа

1 С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Учимся распознавать и определять специфику конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Связь между эмоциями и конфликтами. Причины эскалации конфликтов. Нейрологические уровни восприятия себя в конфликте и влияние на эскалацию.

2 ВЛИЯНИЕ ВАШЕГО МЫШЛЕНИЯ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ, ЭСКАЛАЦИЮ И УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ КОНФЛИКТАМИ
Матрица конфликтогенности личности. Модели мышления и сценарии восприятия конфликтных ситуаций. Матрица управления конфликтами.

3 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
Секреты управления поведением участников конфликтов. Влияние психотипа на поведение в конфликтных ситуациях. Методы управления поведением участников конфликта. Токсичные люди — кто они? Типы токсичного поведения и его нейтрализации.

4 КАК РАСПОЗНАТЬ И НЕЙТРАЛИЗОВАТЬ МАНИПУЛЯТОРОВ
Как защитить себя от деструктивного влияния на вашу психику? Манипуляции и манипулятивные модели поведения. Как не позволить играть на своих чувствах? Стратегии поведения, усиливающие манипулятивное воздействие. Жесткие манипуляции.

Спикер
Марина Майорова
— Практикующий психолог (клинический психолог)
— Кандидат философских наук
— Автор книг: «Сценарии конфликтов» и «Не ищите виноватых»
— Активный спикер Alpina Digital (вошла в ТОП-3 по итогам 2023 года) и корпоративных университетов
— Доцент кафедры психологии