Построение облачных колл-центров

​

Что вы получите

• От 10 заявок ежедневно в ваш бизнес. Именно такое количество в среднем можно генерировать имея облачный колцентр.
• Отлаженный алгоритм запуска. Теперь у вас появится настоящая «кнопка» генерации заявок. Вы сможете включать или выключать её когда захотите.
• Без первоначальных вложений. Вам не нужны деньги, чтобы запустить процесс сбора заявок. Получайте заявки и делайте продажи, а потом оплачивайте расходы колцентра.

Программа разработана в виде полного пошагового руководства. Каждый урок состоит из теоретической части и практических заданий, выполняя которые, вы построите Облачный Колцентр в своей компании а запустите процесс генерации заявок.
Программа курса по построению облачного колцентра:

1. Вводная часть
2. База целевых контактов
   1. Как составить портрет целевого клиента
   2. Основы массового сбора контактов физических лиц
   3. Основы массового сбора контактов юридических лиц
3. Предложение, неминуемо вызывающее интерес клиента
4. Сценарий безотказного диалога
   1. Основы копирайтинга
   2. Из каких блоков должен состоять сценарий
   3. Техника прохождения привратника
   4. Четерыхшаговая формула получения согласия клиента
5. Настройка систем контроля
   1. Внедряем CRM
   2. Настройка телефонии
   3. Подготовка системы отчетности
   4. Система мотивации «за результат» и «за процесс»
6. Найм операторов
   1. Как получить 50 резюме операторов, желающих у вас работать за 3 дня
   2. Методика отбора операторов
7. Запуск колцентра