​

Какие задачи решает этот курс
Разобраться в структуре и логике деловых писем
Cтроить корректные фразы в переписке, поддерживать ее грамотный стиль и тон
Писать претензии и отказы, а также отвечать на них
Общаться в мессенджерах по правилам деловой переписки

Программа
00. Как писать письма, чтобы их читали, понимали и начинали действовать
01. Структура и логика письма
02. Построение фраз, стиль и тон переписки
03. Разбор претензий и урегулирование разногласий